Supprimer définitivement son compte

La suppression de votre compte se fait en deux temps. Dès votre confirmation, le compte est clôturé : vous ne pouvez plus utiliser Verebona normalement. Il est ensuite supprimé définitivement 30 jours plus tard, avec toutes vos données. Pendant ces 30 jours, vous pouvez annuler la suppression ou exporter vos données.

Procédure

1. Exportez ce que vous souhaitez conserver — Depuis le bloc « Mes données » de Mon compte, téléchargez une copie de vos données et de vos documents. Vous pourrez encore le faire pendant les 30 jours.
2. Ouvrez « Supprimer mon compte » — Dans Mon compte > Informations, zone dangereuse. Verebona affiche ce qui sera supprimé et la date de suppression définitive.
3. Confirmez — Recopiez exactement « SUPPRIMER MON COMPTE », saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur « Clôturer et supprimer mon compte ».
4. Conservez l’e-mail de confirmation — Il indique la date de suppression définitive. Un rappel vous est envoyé 7 jours avant cette date.

Détails et cas particuliers

Dès la confirmation — Vous êtes déconnecté de vos autres appareils. Sur l’appareil utilisé, comme à chaque reconnexion, seul l’écran « Compte en cours de suppression » reste accessible : il permet d’annuler la suppression ou d’exporter vos données, et rien d’autre.

Annuler la suppression — Reconnectez-vous avant la date indiquée, puis cliquez sur « Annuler la suppression de mon compte ». Vous retrouvez aussitôt votre compte et vos données.

Votre abonnement — Il n’est plus renouvelé dès la clôture. La période en cours n’est pas remboursée : ce n’est pas une rétractation. Si vous annulez la suppression, l’abonnement n’est pas réactivé automatiquement : il prend fin à la date prévue, sauf si vous relancez son renouvellement depuis Mon compte > Offres. À la date de suppression, tout abonnement encore en cours est arrêté.

Premium Duo — Si vous êtes le second utilisateur, vous quittez le Duo dès la clôture ; les biens de l’espace partagé, y compris ceux que vous y avez ajoutés, restent au titulaire. Si vous êtes le titulaire, le Duo prend fin dès la clôture : le second utilisateur perd l’accès à votre espace, mais garde son propre compte et ses propres biens. Annuler la suppression ne rétablit pas le Duo : une nouvelle invitation est nécessaire.

Ce qui est supprimé à la date prévue — Vos biens et toutes leurs informations, vos documents, photos et fichiers stockés, votre agenda, vos échéances et fournisseurs, l’historique de l’assistant, vos notifications et exports, votre profil et vos identifiants. Un dernier e-mail vous confirme la suppression.

Ce qui est conservé — Seules les informations que la loi impose de garder, ou qui prouvent le traitement de votre demande, le sont, détachées de votre compte : les factures, les preuves d’acceptation des conditions générales, vos éventuelles demandes de rétractation et leur suivi, ainsi que la trace de votre demande de suppression et son inscription au registre des demandes relatives aux données personnelles, sans votre adresse e-mail.

Même adresse e-mail — Tant que la suppression n’a pas eu lieu, votre adresse reste rattachée au compte clôturé : pour utiliser à nouveau Verebona avec elle, annulez la suppression plutôt que de créer un nouveau compte.