Consulter ses données et exercer ses droits

Le bloc « Mes données » de Mon compte vous permet de télécharger vous-même une copie de toutes vos données personnelles. L’archive rassemble les données de votre utilisateur et de votre espace Verebona, ainsi que les documents que vous avez déposés. Elle est distincte de l’export des données brutes d’un bien, qui ne concerne qu’un seul bien.

Procédure

1. Ouvrez Mon compte — Dépliez le bloc « Mes données ».
2. Cliquez sur « Exporter mes données » — Verebona prépare l’archive.
3. Patientez si la préparation se poursuit — Vous pouvez quitter la page : une notification vous prévient dès que l’archive est prête.
4. Téléchargez l’archive — Cliquez sur « Télécharger l’archive » dans le bloc « Mes données ».

Détails et cas particuliers

Contenu — Une archive ZIP : vos données au format JSON (profil, biens, documents, échéances, notifications, abonnement…) et les fichiers que vous avez déposés.

Éléments exclus — Les mots de passe, jetons de connexion et autres secrets de sécurité, ainsi que les journaux internes de Verebona, ne sont jamais inclus.

Durée de disponibilité — L’archive reste téléchargeable pendant une durée limitée, indiquée dans le bloc « Mes données » (« Disponible jusqu’au… »), puis elle est supprimée. Le téléchargement exige d’être connecté.

Nouvelle archive — « Générer une nouvelle archive » en prépare une version à jour. Si une préparation échoue, relancez la demande depuis le même bloc.

Autres droits — Pour rectifier vos informations, utilisez Mon compte. Pour tout autre droit sur vos données personnelles (effacement, limitation, opposition…), consultez la politique de confidentialité et écrivez-nous depuis le formulaire de contact.