La résiliation est distincte de la suppression du compte et de la rétractation. Elle met fin à l’abonnement selon les conditions et la date affichées dans le parcours de facturation, sans effacer automatiquement toutes les données au moment de la demande.
À savoirLe récapitulatif d’abonnement indique « Résiliation programmée » lorsque l’abonnement est configuré pour s’arrêter à la fin de la période courante.
Procédure
- Ouvrez la gestion de l’abonnement — Utilisez le portail Stripe ou le parcours Verebona prévu.
- Demandez la résiliation — Vérifiez la date de fin d’accès annoncée.
- Conservez les données utiles — Utilisez les exports disponibles avant la fin si vous prévoyez de ne pas reprendre d’offre.
- Ne supprimez le compte que si vous le souhaitez réellement — La résiliation ne doit pas être utilisée comme synonyme de suppression.