Ouverture prochaine
Centre d’aide

Abonnement, facturation et parrainage

Comprenez les offres, l’essai, la facturation, les changements d’abonnement, les impayés et le parrainage.

Comparer les offres et tarifs
Comparer Standard, Premium et Premium Duo avant de choisir une offre.
Comprendre l’essai gratuit de 7 jours
Comprendre les droits, quotas et la fin de l’essai gratuit.
Souscrire une offre
Choisir une offre payante et sa périodicité après ou pendant l’essai.
Changer d’offre
Programmer un passage vers Standard, Premium ou Premium Duo depuis un abonnement existant.
Changer la périodicité mensuelle ou annuelle
Passer d’une facturation mensuelle à annuelle ou inversement.
Gérer ses moyens de paiement et factures avec Stripe
Ouvrir le portail Stripe pour consulter les factures et les informations de paiement.
Résilier son abonnement
Mettre fin à la reconduction de l’abonnement sans supprimer immédiatement son compte.
Exercer son droit de rétractation
Renoncer à un abonnement payant dans le délai applicable et suivre le remboursement.
Utiliser le parrainage
Partager son lien de parrainage et comprendre quand le mois offert est acquis.
Comprendre l’application des mois offerts de parrainage
Comprendre comment les récompenses de parrainage modifient les échéances selon la périodicité du parrain.
Vous ne trouvez pas la réponse ?
Contactez-nous et décrivez votre situation.
Contacter le support