Les messages de vérification et de réinitialisation sont envoyés à l’adresse associée au parcours. Un filtre anti-spam, une erreur d’adresse ou un délai de distribution peut empêcher leur apparition immédiate.
Procédure
- Attendez quelques minutes — La distribution n’est pas toujours instantanée.
- Vérifiez les indésirables — Recherchez aussi le nom Verebona dans toutes les boîtes.
- Contrôlez l’adresse saisie — Recommencez le parcours si vous pensez avoir fait une faute.
- Demandez un nouveau message — Utilisez l’action disponible plutôt que de réutiliser un ancien lien expiré.
- Contactez le support — Indiquez l’adresse concernée et l’heure approximative de la demande ; ne transmettez jamais votre mot de passe.