Le parcours « Mot de passe oublié » envoie un lien de réinitialisation valable 1 heure à l’adresse e-mail du compte. Le lien permet de choisir un nouveau mot de passe sans connaître l’ancien. Pour éviter d’indiquer si une adresse possède un compte, le message d’envoi reste générique.
À savoirSi vous n’êtes pas à l’origine d’une demande de réinitialisation reçue par e-mail, ne cliquez pas sur le lien. En cas de doute, modifiez votre mot de passe depuis Verebona si vous êtes encore connecté.
Procédure
- Ouvrez « Mot de passe oublié » — Depuis l’écran de connexion.
- Saisissez votre e-mail — Utilisez l’adresse liée au compte.
- Consultez le message reçu — Le lien de réinitialisation expire au bout d’1 heure.
- Choisissez un nouveau mot de passe — Minimum 10 caractères, au moins 1 lettre, 1 chiffre et 1 caractère spécial, sans espace ; saisissez-le une seconde fois à l’identique.
- Reconnectez-vous — Utilisez le nouveau mot de passe.