Si une notification attendue n’arrive pas, vérifiez à la fois la préférence Verebona, l’autorisation de l’appareil et le déclencheur métier. Les réglages sont individuels en Premium Duo.
Procédure
- Vérifiez la bonne personne en Duo — Chaque utilisateur possède ses propres préférences.
- Vérifiez le canal — Push ou e-mail peut être activé indépendamment.
- Vérifiez les permissions système — Un push autorisé dans Verebona peut être bloqué par le navigateur ou le téléphone.
- Vérifiez les indésirables — Pour les e-mails non reçus.
- Vérifiez le type d’événement — Une catégorie désactivée ou un événement qui ne remplit pas les conditions ne génère rien.
- Contactez le support — Indiquez la catégorie, l’heure attendue et l’appareil concerné.