Une notification peut être bloquée par le réglage Verebona, l’autorisation du navigateur, les paramètres du téléphone, un appareil supprimé, l’absence d’événement déclencheur ou le classement d’un e-mail en indésirable.
Procédure
- Vérifiez la catégorie — Confirmez que le canal attendu est activé dans Verebona.
- Vérifiez l’autorisation du navigateur ou du système — Le push doit être autorisé pour Verebona.
- Vérifiez l’appareil — Assurez-vous qu’il figure encore parmi les appareils actifs lorsque cette liste est disponible.
- Pour un e-mail — Contrôlez les indésirables et l’adresse de votre compte.
- Vérifiez le déclencheur — Par exemple, le rappel d’échéance est envoyé 7 jours avant l’échéance, et non à toutes les dates.
- Contactez le support si nécessaire — Indiquez le type de notification, la date attendue et l’appareil utilisé.