Comprendre comment l’assistant utilise le Centre d’aide pour expliquer Verebona.
Pour les questions portant sur l’utilisation de Verebona, l’assistant s’appuie uniquement sur le Centre d’aide. Il peut reformuler et combiner plusieurs articles, mais il n’invente pas de règle absente de la documentation.
Sources — Chaque réponse d’usage doit citer au moins l’article utilisé ; si plusieurs articles contribuent, toutes les sources pertinentes sont citées.
Information absente — L’assistant indique qu’il ne peut pas répondre de façon fiable et propose le formulaire de contact existant.
Contradiction — Si deux articles se contredisent, l’assistant ne choisit pas arbitrairement une version : il signale l’incertitude et oriente vers le support.
Contexte — La plateforme, l’état de connexion, l’offre, le rôle, l’écran courant et le type d’objet peuvent être transmis pour sélectionner la bonne variante, sans envoyer inutilement le contenu personnel des documents.