L’analyse automatique est distincte de l’import. Le fichier peut avoir été correctement enregistré alors que son analyse échoue. Le document affiche alors un état final clair plutôt que de rester indéfiniment en cours de traitement.
Procédure
- Vérifiez que l’import est terminé — Le document doit apparaître dans Verebona.
- Attendez la fin du traitement — Les analyses sont mises en file et peuvent prendre plus de temps lors d’un pic.
- Actualisez la page — Vérifiez si le statut est passé à Analysé, Validation requise, Conflit détecté ou Échec.
- Si l’analyse a échoué — Conservez le document ; corrigez manuellement les informations importantes si possible.
- Réessayez seulement si l’interface le prévoit — Évitez les imports répétés du même fichier qui créeraient des doublons.
- Contactez le support — Indiquez le document, l’heure et le statut affiché.